家里用起来卡在哪一步，先来这里对一遍

在电脑、平板或手机的浏览器里打开平台，用同一个手机号登录就行，设备端不用单独装机，也不用下载客户端。

建议先把客厅里那台常用的设备调好，再让家人用同一个账号登录，这样家里的使用安排都会归到一处。如果提示账号不存在，翻到使用说明里「账号与设备」的编号段落，从第 01 条往下走一遍。

可以。同一个账号在不同设备上登录，家里的使用记录会归到一处，翻起来不费劲。

长辈模式与儿童模式能各自单独开启，互不影响。切换时在首页顶部选一下对应模式，退出后回到默认状态，不用重新登录。

主体内容一致，不用为了某个功能专门换设备。

手机端会把电脑上的三栏结构折叠成纵向的编号列表，编号保持左对齐，阅读顺序和电脑上相同。如果您想并排对照正式版和测试版的差别，用电脑端会看得更清楚。

使用说明一共 42 篇，分新手、家庭、进阶三类，按编号短段落组织，一段通常只说一件事。

1. 01第一次接触的家人，先看新手类的前三篇，按编号顺序读一遍。
2. 02已经上手了，就按自家的实际情况跳到对应场景。
3. 03日常陪伴、学习辅助、客厅共享、长辈模式、儿童模式、设备联动这六类，各有单独的说明。

两个版本都能在电脑端直接访问。正式版比测试版多出六项栏目，这六项是已经稳定下来、可以放心用的部分；测试版会先放出还在调整的内容。

想看清具体差哪六项，去服务方案页把两版并排看一遍，差异项都有单独的颜色标记。每次调整都会在更新动态页按周三的节奏补充记录，翻一下就知道您碰到的情况是不是已经处理过。

在联系入口页填完内容提交后，页面会当场给出一个八位数字的工单序号。请把它抄下来，并在您发送的邮件正文第一行注明。

之后不管是查进度，还是想对照之前某个版本的处理情况，凭这个序号就能直接对上您的记录，不用每次把遭遇重讲一遍。